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　　中國(guó)青年報(bào)客戶端重慶1月10日電（實(shí)習(xí)生 胡一凡 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 田文生）今天上午，記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司獲悉，今年春運(yùn)重慶市全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客745萬(wàn)人（日均18.7萬(wàn)人），同比增加17.0萬(wàn)人，增幅2.3%。車站客流將呈現(xiàn)啟動(dòng)早和節(jié)前高度集中，節(jié)后相對(duì)平緩的特點(diǎn)。

　　據(jù)重慶火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)自1月10日啟動(dòng)，至2月18日止，共40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天，較2019年春運(yùn)提前11天，是8年來(lái)最早的一次春運(yùn)。節(jié)前學(xué)生流與探親流、返鄉(xiāng)民工流疊加。節(jié)后學(xué)生集中在2月中上旬返校，將和南下務(wù)工流錯(cuò)峰。管內(nèi)仍以成渝、渝貴、渝萬(wàn)三條客專為中心，大量開行動(dòng)車，客流仍會(huì)保持一定增幅，尤其是春節(jié)放假前將形成中短途動(dòng)車客流高峰。

　　為緩解旅客排長(zhǎng)隊(duì)的狀況，持續(xù)改善春運(yùn)購(gòu)票“第一體驗(yàn)”，重慶火車站全站將增開退票、改簽窗口。在重慶站7號(hào)，重慶北站2號(hào)，重慶西站2號(hào)窗口為務(wù)工人員團(tuán)體票辦理專窗，受理通過(guò)資質(zhì)審核的用工企業(yè)和零散務(wù)工人員的購(gòu)票需求；優(yōu)先辦理學(xué)生往返票；設(shè)置“急客換票專窗”，為學(xué)生、務(wù)工、重點(diǎn)旅客等群體購(gòu)票提供便利條件。

　　據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，重慶火車站全站最大可開設(shè)售（取）票窗口402個(gè)，其中車站人工窗口113個(gè)、自助售取票機(jī)219個(gè)、代售點(diǎn)窗口68個(gè)；同時(shí)，常態(tài)設(shè)置退票窗口11個(gè)，改簽窗口11個(gè)，學(xué)生售取票專窗7個(gè)，務(wù)工團(tuán)體專窗3個(gè)。

　　在配套設(shè)施方面，為迎接本次春運(yùn)，重慶火車站全站將配齊拐杖、輪椅等助殘?jiān)O(shè)備和春運(yùn)購(gòu)票指南、車站列車開行等相關(guān)資料，提供12306網(wǎng)站余票查詢、列車開行信息咨詢、正晚點(diǎn)查詢等問(wèn)詢服務(wù)，接受重點(diǎn)旅客預(yù)約、接送站等幫扶服務(wù)，開展廣播找人、遺失物品查找等求助服務(wù)，在候車廳設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，為候車生病旅客提供必要的醫(yī)療救助。

　　此外，重慶火車站全站將設(shè)置愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)等，安排青年志愿者對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)行引導(dǎo)、購(gòu)票、候車、進(jìn)站、乘車“五優(yōu)先”和“一條龍”服務(wù)。各站服務(wù)臺(tái)與12306客服平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，為預(yù)約的特殊重點(diǎn)旅客，提供免費(fèi)接送站、上下車服務(wù)。