推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,讓平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)自身蓬勃發(fā)展,充分發(fā)揮其在優(yōu)化社會(huì)資源配置、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能、暢通經(jīng)濟(jì)內(nèi)外循環(huán)中的積極作用。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)邁出“反內(nèi)卷”的第一步:近日,美團(tuán)宣布將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款。根據(jù)此前美團(tuán)外賣的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),今后騎手收到差評(píng)、超時(shí)等情況的處理方式,大概率將從扣款改為扣分,騎手還可以通過安全培訓(xùn)、模范事跡等加分項(xiàng)來彌補(bǔ)。
作為全國最大的外賣平臺(tái),2023年約有745萬名騎手在美團(tuán)獲得收入。對(duì)騎手們來說,取消超時(shí)扣款,意味著時(shí)刻在自己耳邊提醒的倒計(jì)時(shí)不那么“咬人”了。給約745萬名騎手減壓是個(gè)積極信號(hào),彰顯了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的日益重視,也反映了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展要求的最新調(diào)整。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。在快速發(fā)展過程中,它也面臨諸多挑戰(zhàn)和問題。過去幾年,中央多次強(qiáng)調(diào)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)事關(guān)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生;今年,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)又與反內(nèi)卷、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)等議題緊密相連。日前,市場(chǎng)監(jiān)管總局提出,要降低平臺(tái)內(nèi)商戶成本負(fù)擔(dān),對(duì)平臺(tái)侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”等重點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治。美團(tuán)取消騎手超時(shí)扣款的舉措,正是對(duì)這一監(jiān)管要求的積極回應(yīng)。
平臺(tái)是不是內(nèi)卷的推手,不能一概而論,但解決好一些經(jīng)濟(jì)問題,平臺(tái)確實(shí)有能力也有義務(wù)承擔(dān)更多責(zé)任。比如,解決社會(huì)高度關(guān)注的流量費(fèi)問題。有直播帶貨茶葉的商戶反映,其1000萬元的營(yíng)收中,竟有約500萬元用于購買流量推廣。這只是個(gè)例,卻折射出商戶“為流量打工”的普遍痛點(diǎn)。
平臺(tái)利用先進(jìn)技術(shù)提高了交易效率,承擔(dān)了多個(gè)流通環(huán)節(jié)的實(shí)際功能,為商戶提供了更廣闊的市場(chǎng)。從這個(gè)角度看,平臺(tái)收取一定的流量費(fèi)是合理的。財(cái)報(bào)顯示,多個(gè)頭部平臺(tái)企業(yè)單季度利潤(rùn)達(dá)數(shù)百億元,顯示了其強(qiáng)大盈利能力。然而,原本由多個(gè)交易環(huán)節(jié)分享的社會(huì)財(cái)富高度集中到平臺(tái)手中,一系列問題隨之浮現(xiàn)。
如何更好地分配流量,促進(jìn)各方主體互利共贏?破解這一難題,平臺(tái)需多幾分智慧與擔(dān)當(dāng)。比如,直接在消費(fèi)端發(fā)放補(bǔ)貼,既增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度,又促進(jìn)消費(fèi)繁榮;建立更加合理的激勵(lì)機(jī)制,讓優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、創(chuàng)作者和勞動(dòng)者有機(jī)會(huì)獲得更多收益,豐富平臺(tái)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量。此外,借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的返點(diǎn)機(jī)制,對(duì)優(yōu)秀商戶給予獎(jiǎng)勵(lì),也是促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)良性循環(huán)的有效途徑。
回到取消外賣超時(shí)扣款的話題上來,這也可能產(chǎn)生新的“兩難”。消費(fèi)者會(huì)共情外賣員的辛苦,也可能擔(dān)憂沒有制約措施后,自己拿到外賣的速度會(huì)變慢。這種矛盾心理正是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜性的體現(xiàn)。平臺(tái)企業(yè)牽扯平臺(tái)、商家、用戶、品牌方、供應(yīng)商等多個(gè)環(huán)節(jié),平衡各方本就是一件很難的事情。難題背后,又是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體、溫馨的家庭,以及數(shù)以千萬計(jì)的企業(yè)。正因如此,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的每一步調(diào)整才會(huì)牽動(dòng)人心,對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管才需要既嚴(yán)格又審慎。
這也提醒我們,在引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)跳出反內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的過程中,要落腳到推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。唯有如此,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)方能實(shí)現(xiàn)自身蓬勃發(fā)展,充分發(fā)揮其在優(yōu)化社會(huì)資源配置、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能、暢通經(jīng)濟(jì)內(nèi)外循環(huán)中的積極作用。