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　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 王志偉

　　對于不少人來說，旅游是放松身心、享受生活的重要方式，但旅行中的一些亂象也深深影響著人們的出游體驗(yàn)。本周，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心進(jìn)行的一項(xiàng)“青年旅游意向”調(diào)查顯示，擁擠不堪及“宰客”“欺客”最影響受訪青年的旅行體驗(yàn)。71.4%的受訪青年呼吁加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊惡意漲價(jià)、“宰客”等現(xiàn)象。

　　現(xiàn)居常州的90后李立，前段時間趁周末游玩了蘇州，當(dāng)時臨近母親節(jié)，李立打算選一條絲巾送給母親作禮物。在一條網(wǎng)紅購物街選購時，李立發(fā)現(xiàn)，同樣的物品，靠近入口的店賣的價(jià)格比其他家貴不少。跟其他店家打聽才了解到，入口的店面租金高，所以賣得更貴。“如果沒有多看幾家，很容易踩坑”。

　　調(diào)查顯示，69.2%的受訪青年認(rèn)為人流量大，擁擠不堪影響旅游體驗(yàn)，62.4%的受訪青年認(rèn)為是吃飯購物存在“宰客”“欺客”，54.2%的受訪青年覺得是交通出行不方便，48.4%的受訪青年認(rèn)為是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)不完善。

　　家在山西朔州的95后吳俁在年后來了一場一個人的旅行，他把旅行的第一站選在了武漢，因?yàn)橄雮淇嘉錆h大學(xué)的研究生，“很想到向往的學(xué)校看一看。”結(jié)束武漢之旅后，吳俁一路南下，游玩了廣州、東莞、桂林、陽朔等地，“這些地方和北方的城市很不一樣”。

　　“整個旅程的體驗(yàn)挺不錯，但也遇到了一些不愉快的小插曲。”吳俁說，在逛東莞某景區(qū)時，由于景區(qū)比較大，需要騎自行車游覽，但在景區(qū)門口租的自行車質(zhì)量很差，騎到半路就沒法騎了，只能推著往出口走，但因?yàn)槁烦瘫容^遠(yuǎn)，無奈只能把車停在其中的一個停車點(diǎn)，還被收取了30元的代運(yùn)費(fèi)，“加上租金60元，騎一次車花了將近100元，有種被坑了的感覺”。吳俁覺得，景區(qū)應(yīng)該把基礎(chǔ)設(shè)施做好，保障游客的游玩體驗(yàn)。

　　調(diào)查中，受訪青年認(rèn)為影響旅游體驗(yàn)的問題還有：酒店住宿價(jià)格不合理（46.4%），網(wǎng)絡(luò)上的虛假“種草”（41.4%），其他游客的不文明行為（34.7%），當(dāng)?shù)厝瞬挥押茫?3.9%）。

　　在合肥讀書的張子敏，五一假期前遭遇了惡意漲價(jià)帶來的煩心事兒。她的室友提前訂好了福州的一家民宿，但在出行前商家以房屋著火為由要求室友退房，然而她們發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，該民宿仍在對外出租，價(jià)格卻漲了不少。“當(dāng)時網(wǎng)上也有類似的事情，但沒想到會發(fā)生在自己身邊，這些惡意漲價(jià)的商家太黑心了”。

　　為了維權(quán)，張子敏和室友不斷在平臺上投訴，要求對商家進(jìn)行處罰，最后平臺賠償了部分損失。張子敏覺得，遇到權(quán)益受到侵犯的情況，消費(fèi)者一定要敢于維權(quán)，相關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)解決消費(fèi)者的訴求，讓惡意漲價(jià)的“欺客”行為得到應(yīng)有的處罰。

　　調(diào)查顯示，提升旅游體驗(yàn)，71.4%的受訪青年呼吁加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊惡意漲價(jià)、“宰客”等現(xiàn)象，67.8%的受訪青年建議完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)水平。其他還有：加強(qiáng)文明出游理念的宣傳和引導(dǎo)（59.7%），落實(shí)帶薪休假和年假，鼓勵錯峰出行（58.9%），加大處罰力度，嚴(yán)厲打擊商家虛假宣傳（47.6%）。

　　“現(xiàn)在有些景區(qū)的商品沒有標(biāo)價(jià)，價(jià)格多少全由商家決定，對于很多不了解當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的外地人來說，很難判斷價(jià)格是否合理。”李立覺得，景區(qū)或商業(yè)街的商家，應(yīng)該在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的監(jiān)管下，對商品進(jìn)行合理標(biāo)價(jià)，把價(jià)格公正地展示出來，讓消費(fèi)者買東西時更加安心。

　　此次調(diào)查的受訪青年中，00后占26.1%，95后占24.2%，90后占31.3%，85后占18.3%。