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　　依次是服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格虛高、衛(wèi)生堪憂

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 杜園春

　　近些年，國(guó)家全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游業(yè)仍存在一些問(wèn)題亟待解決。

　　日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2003名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格虛高、衛(wèi)生堪憂被指鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)三大問(wèn)題。更好體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，63.7%的受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源，適度開(kāi)發(fā)。62.0%的受訪者建議基礎(chǔ)設(shè)施完善升級(jí)。

　　鄉(xiāng)村旅游三大問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格虛高、衛(wèi)生堪憂

　　北京某高校研究生鄒越第一次去鄉(xiāng)村旅游是爸爸帶著去的。從那次起，他就喜歡上了鄉(xiāng)村旅行。但他感到，鄉(xiāng)村景點(diǎn)普遍存在交通困難�！盎�本都要先乘火車、飛機(jī)到達(dá)城市，再一級(jí)一級(jí)往下轉(zhuǎn)，甚至最后沒(méi)有直達(dá)的公共交通，十分不方便。有的地方道路還凹凸不平，拖著行李箱很不好走。所以就只能去已經(jīng)非常成熟的，或者有親朋好友在的地方�！弊∷抟步�(jīng)常讓他感到很不方便。“有的村子太小，沒(méi)有招待所，住在村民家也很怪”。

　　因?yàn)檠芯糠较驗(yàn)閭鹘y(tǒng)民居與鄉(xiāng)土村落，廣州某高校研究生周宇涵到過(guò)多個(gè)風(fēng)格不同的鄉(xiāng)村景點(diǎn)做實(shí)地調(diào)研。他感覺(jué)，一些景點(diǎn)旅游資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致商業(yè)化嚴(yán)重，失去了原本的特色。還有的鄉(xiāng)村景點(diǎn)不集中，距離遠(yuǎn)，加上交通不便，造成游客“進(jìn)來(lái)難，出去也難”的局面，旅游資源沒(méi)被很好地利用。

　　此外，他還發(fā)現(xiàn)很多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理，沒(méi)能形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)，缺少配套服務(wù)設(shè)施，留不住游客。“比如只有一個(gè)農(nóng)家樂(lè)主題，民宿不成熟，幾乎沒(méi)有其他娛樂(lè)項(xiàng)目，這讓游客來(lái)了只能看看就走掉，留不住人�！�

　　江蘇昆山的80后張璇經(jīng)常出門(mén)玩兒。鄉(xiāng)村景點(diǎn)的物價(jià)偏高讓她感觸很深�！翱傁胫�能從當(dāng)?shù)貛�些土特產(chǎn)回去，正宗又實(shí)惠，結(jié)果物價(jià)能和城里比肩，甚至更貴。”她還發(fā)現(xiàn)，景區(qū)雷同問(wèn)題嚴(yán)重，“像我老家江蘇，開(kāi)發(fā)出了很多古鎮(zhèn)景點(diǎn)，但不少景區(qū)的街道都長(zhǎng)得一模一樣。再比如，油菜花海很火，南方很多鄉(xiāng)村景點(diǎn)就都種了油菜花，去了一個(gè)地方其他的就不再想去了�！睆堣�認(rèn)為，鄉(xiāng)村景區(qū)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重當(dāng)?shù)靥厣�，避免同質(zhì)化。

　　“衛(wèi)生問(wèn)題也需要重視�！睆堣�感覺(jué)鄉(xiāng)村旅游衛(wèi)生問(wèn)題一是缺乏管理，二是一些游客不自覺(jué)。她去過(guò)一個(gè)臨海鄉(xiāng)村景點(diǎn)，水面上都能看到人們?nèi)酉碌睦�圾�！跋Ｍ�景區(qū)加強(qiáng)管理，同時(shí)游客提高出行素養(yǎng)，保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)�！�

　　發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，53.4%的受訪者指出接待、餐飲等服務(wù)質(zhì)量不高，51.6%的受訪者不滿價(jià)格虛高，47.8%的受訪者吐槽衛(wèi)生堪憂，46.0%的受訪者感到景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。其他還有：宣傳不到位（34.1%），交通不便（32.9%），通信信號(hào)差（32.2%），設(shè)施簡(jiǎn)陋（31.8%）。

　　更好體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，63.7%受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源適度開(kāi)發(fā)

　　周宇涵認(rèn)為，鄉(xiāng)村景區(qū)應(yīng)該改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)水平，注重打造集中連片式的游玩體驗(yàn)�！氨热缫蛔鶜v史村落，可以結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕�特色設(shè)計(jì)一些文旅體驗(yàn)，打造文化街區(qū)，將當(dāng)?shù)刭Y源活化利用起來(lái)。配套服務(wù)設(shè)施也要跟上，有玩的，有住的，更能吸引人。”

　　湖北武漢的尹池這個(gè)五一小長(zhǎng)假剛從一座農(nóng)莊回來(lái)，游玩體驗(yàn)很好。他感覺(jué)，能讓他印象深刻還想再去的景點(diǎn)，都能做到吃喝玩樂(lè)一條龍服務(wù)完備�！俺�了景觀好，還能帶給游客美食體驗(yàn)，這是錦上添花的事�！币�池說(shuō)，他去過(guò)一個(gè)盛產(chǎn)海鮮的鄉(xiāng)村景點(diǎn)，就是想著玩累了能好好吃一頓蝦。結(jié)果廚師技術(shù)差，服務(wù)水平低，令體驗(yàn)大打折扣，“再也不想去”。

　　鄒越認(rèn)為，鄉(xiāng)村旅游的主要客戶群是想體驗(yàn)自然風(fēng)光的城市人，所以應(yīng)琢磨怎樣更好地利用當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，“我曾經(jīng)去桃園村，洞口就是村的入口，里面的村落就像一個(gè)‘世外桃源’，很有意思，我在里面玩了整整三天�！�

　　考慮到現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都是專門(mén)帶孩子去游玩放松，鄒越建議，可以充分利用天然的條件和資源，打造面向未成年人的鄉(xiāng)野農(nóng)耕教育�！氨热缯故九Ｔ趺锤�地，都有什么農(nóng)耕器具，這些都能吸引孩子而且十分有教育意義。”

　　為了更好體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，大家有很多期待。63.7%的受訪者呼吁重視保護(hù)自然資源，適度開(kāi)發(fā)，62.0%的受訪者建議基礎(chǔ)設(shè)施完善升級(jí)，60.3%的受訪者期待提升鄉(xiāng)村旅游教育性，寓教于樂(lè)，52.4%的受訪者期待開(kāi)發(fā)形式多樣的旅游產(chǎn)品，如體育旅游、親子樂(lè)園，43.5%的受訪者建議加強(qiáng)景區(qū)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　受訪者中，00后占20.8%，90后占42.0%，80后占28.1%，70后占7.2%，60后占1.6%。生活在一線城市的占33.5%，二線城市的占39.8%，三四線城市的占20.1%，縣城的占4.8%，鄉(xiāng)村的占1.7%。

　�。ê钪袟顚�(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）