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　　中國(guó)青年報(bào)客戶端北京7月28日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 余冰玥）針對(duì)寒暑假及節(jié)假日出現(xiàn)部分博物館預(yù)約難的情況，在今天召開的國(guó)務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋表示，博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營(yíng)。

　　針對(duì)這些問(wèn)題，7月14日，國(guó)家文物局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國(guó)各地多家博物館采取了一系列措施優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，采取延長(zhǎng)開放時(shí)間、提高參觀人數(shù)限額等措施，例如故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道，縮短排隊(duì)時(shí)間；在提升規(guī)范管理能力方面，規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動(dòng)，優(yōu)化參觀體驗(yàn)；在宣傳引導(dǎo)方面，很多博物館及時(shí)發(fā)布票務(wù)信息，實(shí)時(shí)發(fā)布展廳的游客數(shù)量，引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

　　接下來(lái)，國(guó)家文物局將擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。其次，與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。除此之外，完善預(yù)約機(jī)制，指導(dǎo)各地通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)等形式，通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時(shí)，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為成本。