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圖知道｜升級容易 降級難
發稿時間：2024-05-10 10:45:00 來源： 中國青年報客戶端
有消費者反映，手機話費套餐升級容易降級難。運營商推出升級套餐中增加的服務費用，消費者在申請退費時，很難證明自己當初未注意到續訂條款，或未使用相關服務。對此，法律專家建議，消費者可向相關部門投訴或起訴，要求退回無正當合同依據的收費。監管部門應加強制度建設、統一監管規范，明確運營商的責任和義務，維護消費者合法權益。漫畫：程璨
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