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　　10月8日，浙江省杭州市，杭州亞運會主媒體中心，幾名志愿者在合影留念。當日，杭州第19屆亞運會閉幕。中青報·中青網記者 趙迪/攝

　　10月8日，浙江省杭州市，杭州亞運會主媒體中心，一名志愿者在服務媒體記者。中青報·中青網記者 趙迪/攝

　　9月29日，浙江省杭州市，杭州亞運會周邊文化活動中，一名志愿者向來自法國的外賓介紹關于燈籠的中國傳統文化。中青報·中青網記者 趙迪/攝

　　杭州亞運會閉幕式上，“小青荷”呂張蕾、曾錦豪站在杭州奧體中心體育場（以下簡稱“大蓮花”）的星空草坪上，一條由閉幕式演員構成的“記憶之河”蜿蜒曲折，通向主火炬塔。站在“記憶之河”最前面的是賽會“小青荷”和來自亞運青年V站的志愿者，他們身后是為亞運會服務的各行各業工作人員。杭州亞運會閉幕式總導演沙曉嵐用這樣的方式，完成一場對志愿者的“非傳統方式的致敬”。

　　杭州亞運會賽會志愿者沿用2016年G20杭州峰會志愿者的昵稱“小青荷”，這一昵稱取自宋代詩人楊萬里描寫杭州西湖美景的詩句“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。“青荷”諧音“親和”，彰顯著志愿者的青春氣息和親和力。

　　賽會志愿者主要服務于56個競賽場館、20個獨立訓練場館和22個專項工作團隊，為競賽運行、注冊制證、禮賓和語言、抵離等13個不同領域提供志愿服務。杭州亞運會期間，3.76萬名“小青荷”的熱情微笑、青春氣息、專業細致，給各方賓朋留下了難以忘懷的美好印象。“小青荷”群體平均年齡20.59周歲，其中00后占比89.9%。

　　9月16日（亞運村正式開村）至10月10日，“小青荷”累計上崗45.1萬人次，服務時長436.27萬小時。團浙江省委加強亞運會期間志愿服務工作，指導各設區市團委組織3197名青年志愿者圓滿完成火炬傳遞志愿服務工作；推動杭州和協辦城市打造各類志愿服務站點2213個，招募城市側青年志愿者15.45萬人。

　　亞奧理事會代理主席辛格在開幕式致辭中表示，“我們需要‘小青荷’，亞運會的順利舉辦離不開你們的奉獻。”他在本屆亞運會上多次為“小青荷”點贊，并在閉幕式上再次向志愿者辛勤的工作、無私的奉獻與永遠綻放的笑臉表達感謝，稱其為“杭州乃至中國最棒的體育使者”。

　　亞運賽場中的“六邊形戰士”

　　身穿藍色球童服、半蹲在網球場邊的球童，是“小青荷”中很有辨識度的一類——面龐和胳膊曬得黝黑，奔跑撿球動作敏捷，精準傳球、喂球。網球比賽中，球童和運動員、技術官員一起構成比賽的整體。如果球童撿球有失誤，可能會影響賽程。杭州電子科技大學挑選了143名體能素質高、身體協調性好的學生，經過幾個月的專業訓練，他們的表現得到了運動員的認可和現場觀眾的掌聲。

　　在“大蓮花”跨欄比賽現場，“小青荷”整齊劃一地擺放跨欄欄架，動作猶如“復制粘貼”。細節處見真章，觀眾從多個角度拍下他們的一致動作，視頻火爆出圈。女子100米跨欄的欄高為83.8厘米，志愿者需要進行抬、放兩個步驟；男子110米欄的欄高為106.7厘米，要進行抬、放、拉3個步驟。經過多次培訓演練，24名“小青荷”已有默契，他們用眼睛余光觀察前后進度，確保在最短時間內整齊劃一地完成動作。

　　“小青荷”孫一丁說：“欄架有一厘米的偏差也會影響運動員的發揮，賽場上的幾秒對運動員職業生涯來說彌足珍貴，我們要用最嚴謹認真的態度為運動員保駕護航。”

　　亞運會舉辦期間正值杭州多雨的秋季。浙江工業大學（屏峰校區）板球場的中心球道是運動員投球、擊球的主要區域，對球道黏土的干燥性有特殊要求。完成球道覆蓋、確保球道干燥是競賽技術運行領域“小青荷”的重要崗位職責和工作內容。遇到下雨，幾十名“小青荷”迅速上陣，奔跑著將面積近1000平方米的雨布展開，覆蓋住球道。有時雨來得急，“小青荷”來不及穿上雨衣就奔向場中。遇到陣雨天氣，他們還要多次來回收放雨布。

　　“小青荷”不是亞運賽場上的主角，但身影無處不在。

　　上崗最早的是注冊中心的“小青荷”，從8月8日就進入賽時狀態，累計制證近20萬張。由于制證工作的特殊性，制證中心內不得攜帶手機，他們不能拍自己的工作照，也無法觀看比賽。但“小青荷”潘宇青說：“在幕后默默為亞運貢獻力量，我感到特別驕傲！”

　　負擔最重的是扮演吉祥物的“小青荷”，他們每天穿戴10余斤重的特形演出服，頂著高溫和悶熱與觀眾、媒體記者互動，是最受歡迎的“開心果”和“顯眼包”。東帝汶總理夏納納剛下飛機，就與前來歡迎的吉祥物蓮蓮親密互動，歡樂共舞。在“小青荷”的精心設計下，吉祥物也有了“人設”，代表世界文化遺產京杭大運河的吉祥物宸宸最活潑，時而與小觀眾熱情相擁，時而擠進媒體工作間模擬寫稿。一次發布會前，“江南憶”3只吉祥物齊齊坐上新聞發言人的位置，上演“發布快閃”。

　　“變身”最多的要數在“大蓮花”服務的志愿者。“大蓮花”不僅是杭州亞運會、亞殘運會的開閉幕式場地，也是田徑比賽場地。來自浙江理工大學的1791名“小青荷”要在這里服務75天。開幕式籌備期間，“小青荷”王靈每天的步數超過3萬步，睡前還會在腦子里畫一遍場館地圖。她賽前是人事領域的志愿者，開幕式時是觀眾服務領域的志愿者，田徑賽時是餐飲領域的志愿者。在“大蓮花”，“小青荷”都擁有這樣隨時切換身份角色的能力。

　　每當有熱門運動員結束比賽，上百名記者涌入混合采訪區，身強力壯的“小青荷”蹲下來，用肩部、背部使勁頂住隔板，給運動員制造安全的受訪空間。這個容易被忽略的崗位也被記者關注到，他們的精彩照片頻頻出現。

　　被稱為“快擦手”的競賽領域“小青荷”火爆多個媒體平臺。他們活躍在網球場、籃球場、排球場等場地，為確保比賽地面無汗漬，精準搶點、快速擦拭。據統計，一場比賽下來，“快擦手”平均上場150次，每次不超過10秒。力量、速度、技巧、專注、細致、信念，“小青荷”也是亞運賽場中的“六邊形戰士”。

　　鄭羽瑤是奧林匹克大家庭助理（OFA）志愿者的一員。在她看來，OFA的工作是在時間不定、場所不定、內容不定的隨機應變中，逼自己成為一個“六邊形戰士”。收到國際克柔術聯合會秘書長的禮物時，她說：“每一次相遇都充滿驚喜，每一次交流都溫暖友愛。”

　　“心心相融，@未來”

　　“心心相融，@未來”（讀作“心心相融，愛達未來”）是杭州亞運會的主題口號。如何實現這一口號，考驗著“小青荷”的智慧。

　　通過層層選拔，先天性腿部四級殘疾的劉亞洲如愿成為一名“小青荷”。長時間站立對他來說有些吃力，他主動申請去飲水服務點工作。這個崗位允許坐下休息，但只能背對精彩紛呈的演出和賽事。劉亞洲覺得自己和其他“小青荷”一樣有力量，一樣可以綻放光芒。

　　曾參加北京冬奧會安保服務的李海龍已從武警部隊退役，成為一名大學生。這一次，他的身份變成“小青荷”。他說：“每一位‘小青荷’都是亞運鏈條上的重要一環，為呈現一場精彩的賽事保駕護航，身份雖然變了，但是服務他人、為國助力的熱忱始終沒變。”

　　馬來西亞的留學生黃欣怡是杭州亞運會主媒體中心場館注冊與制證領域的“小青荷”。一名印尼嘉賓證件辦理時出現問題，黃欣怡協助翻譯了一個多小時，最后成功解決。杭州亞運會結束，她收獲了一枚印尼隊的徽章，也樹立了一個新的目標——未來要當體育記者。黃欣怡把自己比作一塊小拼圖，正因為有來自不同國家的志愿者、工作人員和運動員，才拼出了一個體育與文化交流的大世界。

　　來自17個國家的留學生，讓浙江大學擁有一支國際化的“小青荷”團隊。剛果（金）留學生克里象就是其中之一。克里象參加過一些電視節目拍攝，主要是體驗中國文化，在網上頗有人氣。出生在中國吉林的他長得高高壯壯，帶隊老師想盡辦法也找不到一套符合他身材尺碼的“小青荷”制服。他只得穿著日常服裝在主媒體中心服務，經常被中國記者攔住采訪，讓他們沒想到的是這名“外國記者”的普通話說得字正腔圓。

　　結束在桐廬馬術館的志愿服務后，香港“小青荷”何佩佩在內地年輕人喜歡的社交平臺上注冊了賬號，分享杭州亞運會志愿服務的點滴。她是香港警務處人事部招募組總督察，也是杭州亞運會火炬手。此次她來做志愿者，自己承擔路費和住宿費，也不收取任何酬勞，還沒開賽已經累到聲音沙啞。她說：“國家辦亞運會，需要人手、需要幫助，我們當然要來。不是問自己為什么要參加，而是要問自己為什么不參加。”

　　已經第19次參加大型國際賽會志愿服務工作的林浩峰，是一名來自香港港鐵的列車長。他參加過2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會的志愿者工作，這次在桐廬馬術館承擔語言服務。他日常的工作都是在地下，這次志愿服務工作可以看到藍天白云。“每次都拼命工作的原因是不負回憶。在亞運賽場打拼，燃燒青春，才是這里的核心價值。”回到香港后，他在朋友圈發了許多桐廬美食的照片。

　　本次杭州亞運會，馬術館共有27名來自香港的志愿者。此外，來自香港大學、香港科技大學的29名亞運會賽會志愿者配崗至杭州奧體中心網球中心場館運行團隊，在“小蓮花”進行了為期6天的賽事志愿服務。中秋節，也是“小蓮花”里的香港志愿者服務的最后一天。晚上，中秋活動的一個特別環節是香港“小青荷”歡送會，大家一起合唱《歌唱祖國》，現場氣氛特別高漲。香港“小青荷”說，“我們都是一家人”。

　　“未必光芒萬丈，始終溫暖有光”

　　相知無遠近，萬里尚為鄰。“小青荷”用實際行動詮釋了對這句話的理解。

　　中國香港代表團團長霍啟剛抵達杭州后，一下飛機就看到來熱情接機的“小青荷”。“不管是我們的運動員還是來自各地的觀眾，大家對亞運會的第一印象都是這些可愛的志愿者，所以對于一場賽事的舉辦，志愿者也擔任著非常重要的角色。今天看到大家都笑容滿面，讓我們感覺很親切溫暖。”霍啟剛曬出了他和“小青荷”及工作人員的合影。

　　當一天的訓練告一段落，浙江工業大學（屏峰校區）板球場的“小青荷”也結束了一天的服務。阿富汗運動員為感謝“小青荷”的辛勤付出，一邊手把手教他們打板球，一邊耐心解釋板球運動的技巧。夕陽漸淡，這天的賽程服務定格成一幅美麗的畫面。

　　在服務孟加拉國代表團時，浙江外國語學院“小青荷”曹彥生了解到男足教練中有3位西班牙人，他特意學習了一些簡單的西班牙問候語，一下子和他們拉近了距離。幾天相處下來，教練對曹彥生的稱呼從Volunteer變成Amigo（西班牙語為朋友之意）。孟加拉國男足主教練說，在會議、場地等一些事情上遇到問題，在“小青荷”的專業幫助下順利解決。球隊特意送給曹彥生一套隊服作為答謝禮物。

　　中秋節，杭州亞運會火炬手、浙江大學學生戚博特邀請他對接的貴賓參加志愿者中秋晚會。嘉賓們和“小青荷”一起制作燈籠、唱歌跳舞。美好的氛圍讓86歲高齡的泰國奧委會副主席乍龍·瓦達那信“感受到青春和團結的氣息”。他主動上臺，和“小青荷”共唱《月亮代表我的心》。

　　探訪運動員村時，國際奧委會主席巴赫先生收到了特別的花束——用荷花和蓮蓬扎成的花束，寓意“小青荷”。浙江外國語學院英文學院團委書記、輔導員顧蒙拿出一份收藏9年的志愿者證書——2014年，還在讀大二的顧蒙成為南京青奧會志愿者，這是巴赫當選為國際奧委會主席后的第一個奧林匹克運動會。

　　顧蒙贈送給巴赫一張手寫明信片，告訴他自己已從志愿者成長為教師，并將把志愿者精神教給學生。巴赫開心地在顧蒙的南京青奧會志愿者證書上簽下自己的名字，并在“小青荷”的湖山綠短袖POLO衫上寫下感謝語：感謝所有出色的志愿者，謝謝你們的熱情好客和燦爛笑容。

　　換徽章是國際大型賽會上的一種文化。在濱江體育館二樓訓練場，浙江財經大學志愿者設立了一個小小的徽章交換處，擺著卡通熊貓、杭州風景、十二生肖等中國特色徽章。中國羽毛球隊隊員劉雨辰在男子團體決賽前注意到一枚徽章，并自信地說“等我贏了比賽再來拿”。當晚頒獎儀式結束后，劉雨辰和歐烜屹帶著勝利的笑容回到訓練場進行賽事復盤。“小青荷”將帶有“中國加油”字樣的國慶定制版徽章贈送他們，他們回贈了冠軍花束。

　　“這次杭州亞運會中我印象最深刻的一定是志愿者小青荷。他們的專業，他們的熱情洋溢，讓全亞洲、全世界的運動員入住亞運村時有賓至如歸、有家的感覺”。杭州亞運會最后一棒火炬手、中國游泳運動員汪順盛贊志愿者“小青荷”。

　　據不完全統計，在賽會服務期間，中國計量大學的“小青荷”撿到手機24部、銀行卡17張、錢包7個、相機4臺。10月3日晚，杭州奧體中心體育館“小青荷”在觀賽平臺上撿到價值上萬元的手機一部，當晚便聯系到失主歸還手機。失主后來專門送上錦旗，上面寫著“未必光芒萬丈，始終溫暖有光”。

　　截至目前，“小青荷”累計收到150余封來自各國家和地區代表團、技術官員、媒體記者、現場觀眾的感謝表揚信。

　　“小青荷”將獲頒“小青盒”

　　在各大場館，志愿者換崗休整空間是最受“小青荷”歡迎的地方，也是他們自己親手布置的“臨時的家”，被親切地稱作V-Home。生動活潑的照片、精致的手工作品和繪畫，成為休整空間的標配，當然，也少不了零食飲料補給區。主媒體中心的V-Home是浙江大學“小青荷”自己設計的，用紙做的隔斷和家具在賽會結束后折起來就能帶走，綠色環保。

　　杭州亞組委志愿者部部長汪杰介紹，在賽事籌備前期，志愿者部細心選拔、悉心培訓、精心配崗，從全球招募、補充招募報名的31.7萬人中層層篩選、優中選優。通過初選、面試選拔、通用培訓和測試、場館培訓和崗位培訓、測試賽志愿服務以及配崗等一系列工作，最終選拔出3.76萬名賽會志愿者，其中包含了通用志愿者及語言、競賽、禮儀、升旗手等專業志愿者。同時聯合各志愿者派出高校，做好志愿者的激勵保障和關心關愛工作，落實證件、制服、物資、餐飲、住宿、交通、醫療、保險等保障，指導各場館設立志愿者換崗休整空間，開展豐富多彩的團隊文化活動。

　　針對競賽技術運行、觀眾服務等領域工作強度大、工作環境不佳等實際情況，場館為志愿者提供了充足的防護裝備、體能補給食品，以及防曬霜、冰袖等防暑物資。

　　接踵而至的中秋、國慶假期，是亞運會期間活動最豐富的時間段。杭州師范大學場館群為“小青荷”舉辦了一場草坪音樂會，來自塔吉克斯坦的“小青荷”獻唱了一首中文版的《甜蜜蜜》，祝愿中國繁榮昌盛。在亞運村和大家庭飯店、主媒體中心，“小青荷”精心準備了豐富多彩的游戲和節目，與中外嘉賓共慶佳節。在媒體村，回到房間的記者們驚喜地發現，桌上擺放著“小青荷”制作的兔子燈和折紙月亮，以及繪有吉祥物圖案的賀卡。

　　在主媒體中心和賽場的媒體工作區，有志愿者精心手繪的各種指引信息和漫畫；朋友圈里，中國美術學院、浙江樹人學院等校學生繪制的“小青荷”故事接連刷屏；在紹興棒（壘）球體育文化中心，每天比賽結束后，“小青荷”都要去做夯土、補洞的工作，他們活力滿滿，開心地在場地上跳起自創的“夯土舞”；在杭州師范大學，“小青荷”在散場時手持星星燈，用揮手舞為觀眾指路，創造溫馨的觀賽記憶。

　　在服務崗位上，他們是笑容滿面的志愿者；回到休息區，很多人疲憊得只想立刻躺下。對于這種情況，團寧波市委特意購置了瑜伽墊，方便“小青荷”隨時躺下休息。在人來人往的主媒體中心，志愿者休息區不具備安排瑜伽墊的條件，學校特意準備了一些“懶人沙發”，為志愿者創造舒適的休息空間。

　　比賽期間，志愿者換崗休整空間也是學習備考加油站，無論哪個場館都能看見“小青荷”捧著書認真閱讀的模樣。他們在這里復習專業課程、準備考研、提升專業技能等，浙江師范大學學習財務管理的蔣若彤在換崗休息時遇到數學專業的王燕萍，還一起探討線性代數的難題。

　　汪杰介紹，每一名完成服務的賽會志愿者都將收獲杭州亞組委頒發的“小青盒”，成為他們“服務亞運、奉獻亞運”的寶貴回憶。“小青盒”取自“小青荷”的諧音，由6枚徽章、1份帶有編號的服務證書以及1份志愿者紀念郵票組成。

　　一名亞組委志愿者部工作人員把劉德華為杭州亞運會獻唱的《登場》MV分享到工作群，她特別喜歡其中歌詞，像極了這些讓她又愛又氣又笑的“小青荷”：“我見過你最非凡的模樣，用一萬個日常，搏一刻熱淚盈眶。全世界安靜，把追光點亮，你高舉著徽章，宣告未來登場。”

　　中青報·中青網記者 蔣雨彤