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　　運(yùn)動(dòng)員受傷怎么撥打送醫(yī)電話？怎么點(diǎn)一份不要醬的芝士漢堡……

　　在北京冬奧會(huì)期間，如果有外籍友人遇到難題又不會(huì)中文，該怎么辦呢？在“冬奧通”手機(jī)App中，通過“譯員在線”服務(wù)功能，就可以實(shí)現(xiàn)全天候多語言服務(wù)。這背后的“外語話務(wù)員”是堅(jiān)守在多語言呼叫中心的96名北京外國語大學(xué)學(xué)生志愿者。

　　多語言呼叫中心志愿者帶隊(duì)教師何騰騰介紹，這個(gè)中心實(shí)際上是第三方通話機(jī)制，提供翻譯服務(wù)，從1月23日開始運(yùn)行，將服務(wù)到冬殘奧會(huì)結(jié)束，共提供21個(gè)語種的語言服務(wù)。其中，7個(gè)語種24小時(shí)值守?zé)狳c(diǎn)，14個(gè)語種18小時(shí)值守。

　　這些志愿者雖然沒有出現(xiàn)在冬奧各個(gè)場(chǎng)館內(nèi)，但卻堅(jiān)守在“語言服務(wù)的大后方”，為冬奧會(huì)各場(chǎng)景的翻譯工作提供有力支援。今天，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者就帶你探訪多語言呼叫中心如何運(yùn)轉(zhuǎn)。（中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 許子威 趙婷婷）