2020年春運,福州客運段承擔了春運期間135趟列車的乘務工作。在全段300多個動車組車班中,第一次有了00后班組:列車長閆雪和乘務員李明星、李媛。
春運第一天,D6221列車由福州站發出后,車長閆雪開始巡視車廂。車上的旅客比平時略多一些,但行李之多卻出乎意料,幾乎每名旅客都帶著大包小包,車廂里的孩子也比平時多了不少。開車不久就到了用餐時間,很多旅客開始泡方便面、泡茶,閆雪不斷提醒家長,特別是埋頭看手機的家長看好自己的孩子,防止跌倒、被燙傷。
“奶奶您好,您的車票請給我看下。”看到年紀較大又沒有家人陪同的老年旅客,閆雪查驗車票后在手機上設好鬧鐘,標明目的地、車廂號和座位號,并貼心地告訴老人:“您安心坐著,到站前我會過來提醒您下車的。”
“有的老人不識字,或者聽力不好,擔心坐過站,這樣做可以讓他們安安心心乘車。”整列車巡視下來,閆雪上了30多道鬧鈴。今年是閆雪當上列車長后的第一個春運,她有些不放心李明星和李媛,巡視一圈過后,心里有底了:“這倆小妹妹,優秀!”
身材嬌小的李明星像只小蜜蜂,忙得一刻不停:巡視車廂、檢查行李架、查驗車票等。旅客帶的行李有大有小,有些體積小、分量輕,放置不妥的話容易從架上滑落。李明星認真巡視,時不時踮起腳尖,把看上去有點“懸”的行李重新整理、放置妥當。四節車廂巡視完畢,李明星感覺小腿有些酸脹。
李明星在家里是“小公主”,小姑娘頗有些小傲嬌:“我上學的時候一惹就‘炸’,是全班沒人敢惹的‘小辣椒’,個子再大的男生都讓我三分呢。”成為“動姐”后,媽媽千叮嚀萬囑咐:千萬別跟旅客耍小性子啊!
11時56分,動車從仙游站開出不久,一名乘客打完開水后,走路時不小心把一個老奶奶燙傷了。李明星趕緊從藥箱里取來燙傷膏給老奶奶抹,邊抹邊用嘴吹氣。閆雪巡視車廂經過時,老奶奶喊住了她:“車長,這個小姑娘真好,要多發些獎金給她啊。”
與活潑開朗的李明星相比,來自四川樂山的李媛有些內斂,她覺得自己“是個比較自律的00后”。父親對她的要求很嚴格,李媛今年20歲,父親的書房里還貼著她打小寫的十多張檢討書。“應該你做的事情沒有做、沒有做好,就要反思、檢討”,這是李媛在父親的嚴厲教導下養成的習慣。去年5月,李媛參加工作,在十多個車班跑過車,被稱為“專業替班小妹”。十多個車班列車長不同的管理風格、各具特色的工作方法,讓李媛獲益匪淺。
13時57分,動車抵達終點站詔安。4個多小時里,3個00后忙得沒喝一口水,閆雪招呼李明星和李媛:“趕緊喝水、吃飯,快快快。”她們抄起水杯猛喝一通,又抓起盒飯猛吃。15分鐘后,旅客開始上車,三姐妹又開始了新一輪的忙碌。
21點左右,3個00后姐妹結束一天的工作回到宿舍,晚飯還沒顧得上吃。“我的腿好像不是我的了,我的骨頭好像散架了。”李明星顧不上洗漱,一頭撲在床上。“春運期間辛苦點沒什么,最怕的是想家。”去年除夕,閆雪晚上十一點多才下班回到宿舍,一盒泡面、一根火腿腸就是年夜飯,她拿起自己的比熊狗狗說了聲“小白,新年快樂”,眼淚就刷刷流了下來。“她倆都是第一次遠離家人在異地過年,我是車長也是‘家長’,要想辦法讓她倆吃好喝好,開開心心過大年!”閆雪說。
張貴鋒